Registratore Cassa Telematico perché è fondamentale avere l’assistenza?

Al giorno d’ oggi il web propone molte opportunità di acquisto per un registratore telematico e/o

sistema gestionale per il Vostro Punto Vendita. In questi casi, è importante chiedere al venditore

che tipo di garanzie e assistenza vi garantisce.     

I moderni apparecchi telematici sono collegati all’ Agenzia delle Entrate, e richiedono una maggior

attenzione da parte  dell’esercente. In caso di guasto o anomalia, bisogna contattare telefonicamente

l'assistenza tecnica per un prima valutazione, eventualmente richiedere l'intervento di un tecnico 

autorizzato che risolva e certifichi la procedura segnalando all' Agenzia delle Entrate il tipo

d' intervento effettuato sul Vostro apparecchio.

Il contatto telefonico è il primo strumento di assistenza per il commerciante. Le più comuni

problematiche del registratore telematico possono essere sintetizzate in:

• Errata trasmissione dei corrispettivi per assenza di rete o Agenzia Entrate fuori servizio 

• Richiesta di annullamento per documenti già emessi

• Blocchi dovuti ad errori da parte del cassiere

• Ristampa di documenti commerciali di una data specifica

• Richiesta di intervento sul posto per guasti e/o controlli certificati

Il nostro servizio di assistenza comprende:

• Supporto Telefonico giornaliero dal lunedi al sabato 

• Interventi sul posto entro 24H (nelle provincie di nostra competenza)      

Per i nostri clienti, proponiamo due contratti di assistenza:

SMARTY e FULL

SMARTY comprende: 

• Certificazione e Verifica Periodica con Agenzia delle Entrate
• Aggiornamenti firmware registratore di cassa
• Assistenza telefonica 
• Interventi a domicilio del cliente
• La gestione delle problematiche in caso malfunzionamento e rottura registratore di cassa con Agenzia delle Entrate 
• Tutti i problemi relativi al collegamento di rete, internet e problematiche con Agenzia Entrate

FULL comprende tutti i punti precedenti +

• Riparazioni e/o sostituzioni di parti necessarie a seguito di malfunzionamenti.

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